Mostrar la fecha estimada de entrega en la ficha de producto quita una duda al comprador. También es una promesa que tu tienda tiene que cumplir. Este post es la otra mitad de la decisión: en qué catálogos esa promesa se te va a volver en contra, en cuáles no, y cómo activarla solo donde te fías.
Qué estás prometiendo exactamente
Una fecha en la ficha no dice «suele tardar esto». Para quien la lee dice «lo tendré ese día». La diferencia no es de matiz: aparece en el correo que te escribe el cliente al día siguiente de esa fecha.
Y esa promesa se apoya en tres cosas que no siempre controlas: que el stock sea real, que el transporte cumpla y que el pedido salga cuando dices que sale. Si cualquiera de las tres falla a menudo, la fecha no te está ayudando a vender: te está fabricando incidencias.
Cuándo NO deberías mostrarla
- Tu stock no es fiable. Si vendes también en tienda física o en otro canal y el inventario se sincroniza a mano, la fecha se calcula sobre un dato que ya no es cierto.
- Trabajas contra proveedor. En dropshipping o pedido bajo demanda, el plazo real depende de un tercero que no te avisa cuando se retrasa.
- Vendes preventa o fabricación bajo pedido. Ahí el plazo es una estimación con margen de semanas: ponerle un día concreto es empeorar una información que ya tenías.
- Envías a zonas con plazos muy distintos. Una fecha única para península, islas y extranjero es correcta para unos y falsa para otros.
- Tu transportista no te da un plazo con el que puedas comprometerte. Si tú no lo tienes por escrito, no lo publiques en la ficha.
Ninguno de estos casos te obliga a renunciar del todo. Obligan a no ponerla en todo el catálogo, que es distinto.
Cuándo sí, sin pensarlo demasiado
- Stock propio y real, actualizado por el propio PrestaShop al vender.
- Un plazo de preparación estable, que conoces porque preparas los pedidos tú.
- Un transportista con un plazo que se cumple la mayoría de las veces y que puedes defender por escrito.
- Un catálogo con pocas excepciones, o con las excepciones bien identificadas.
En ese escenario la fecha hace exactamente lo que promete: contesta antes de que la pregunta llegue al formulario de contacto.
El término medio: mostrarla solo donde te fías
Esta es la decisión que casi nadie se plantea, y suele ser la buena. No es «fecha sí» o «fecha no» en toda la tienda: es elegir superficie.
En Zeyvro Delivery Date eso son tres interruptores independientes —ficha de producto, listado de categoría y resultados de búsqueda— más un rango de días configurable para lo que va lento. La combinación conservadora es clara: solo ficha de producto, que es donde el comprador está decidiendo y donde tú puedes acompañar la fecha del resto del contexto; el listado y el buscador, apagados hasta que tengas confianza.
💡 Si tienes una parte del catálogo fiable y otra que no, empieza por la fiable. Una fecha correcta en cien fichas vale más que una fecha dudosa en mil.
Cómo saber si te ha salido bien
Sin cifras prestadas: las tuyas. Antes de activarla, anota cuántos mensajes de «¿cuándo me llega?» recibes por semana en Servicio al Cliente. Actívala solo en ficha, espera dos o tres semanas y vuelve a contar.
- Bajan las preguntas de plazo y no suben las reclamaciones: la fecha está bien calibrada. Puedes plantearte encenderla en el listado.
- Bajan las preguntas pero suben las reclamaciones por retraso: tu fecha es optimista. Amplía el plazo de preparación antes de seguir.
- No cambia nada: puede que la duda de tus clientes no fuera esa. Es un resultado válido y te ahorra encenderla en todo el catálogo.
El atajo, y lo que no hace
El módulo es gratis y con licencia MIT, y hace lo que dice: calcula la fecha con los plazos que tú configuras y la enseña en las superficies que actives. No adivina el stock de tu proveedor ni corrige un plazo de transporte que no se cumple. Si tu problema es el de la lista de arriba, el módulo no lo va a arreglar — y prefiero decírtelo aquí que en una reseña. Si vienes de más atrás, están por qué la fecha en la ficha cambia la decisión de compra y cómo mostrarla en PrestaShop 8 paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo NO conviene mostrar la fecha de entrega?
Cuando el stock no es fiable, cuando dependes de un proveedor que no te avisa de sus retrasos, en preventa o fabricación bajo pedido, y cuando envías a zonas con plazos muy distintos con una única fecha para todas.
¿Puedo mostrarla solo en la ficha y no en el listado?
Sí. Son interruptores independientes para ficha de producto, listado de categoría y resultados de búsqueda. Empezar solo por la ficha es la opción conservadora.
Si me equivoco con la fecha, ¿qué me pasa?
Lo verás en atención al cliente: bajan las preguntas de plazo y suben las reclamaciones por retraso. Es la señal de que tu estimación es optimista y de que hay que ampliar el plazo de preparación.
¿El módulo calcula el stock de mi proveedor?
No. Calcula la fecha con los plazos que tú configuras y la muestra donde la actives. No adivina el stock de un tercero ni corrige un plazo de transporte que no se cumple.
¿Cómo sé si me ha servido de algo?
Contando tus propios mensajes de «¿cuándo me llega?» en Servicio al Cliente antes de activarla y dos o tres semanas después, y vigilando a la vez que no suban las reclamaciones por retraso.
Tres interruptores, tus plazos, y ninguna promesa que no puedas cumplir. Gratis, MIT.
Zeyvro Delivery Date para PrestaShop 8 →Zeyvro desarrolla módulos para PrestaShop 8 desde una tienda real en producción. Código sin ofuscar.