Condiciones de la Auditoría Completa PrestaShop

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estas condiciones completan los Términos y condiciones de zeyvro.com. En todo lo que se refiere a la Auditoría Completa, mandan estas.

1. Quién presta el servicio

El titular de zeyvro.com, con los datos del Aviso legal. El cobro y la factura los gestiona Lemon Squeezy como comerciante registrado (Merchant of Record).

2. Qué es

Una revisión de solo lectura de una tienda PrestaShop 1.7, 8 o 9: una tienda, hasta 2 idiomas, sin multitienda. Son 77 comprobaciones: las 55 de la Auditoría Exprés y 22 más, que están en la página de la Auditoría Completa. Cubre el rastreo de hasta 1.000 páginas y la comprobación de hasta 5.000 URLs del sitemap; si la tienda es mayor, te avisamos antes de empezar y auditamos una muestra representativa.

3. Qué recibes

Un informe en PDF, en español o en inglés, con los hallazgos priorizados (P1, P2, P3) y las 10 acciones que van primero.
Un CSV con todas las URLs afectadas.
Un vídeo de 10 a 15 minutos que repasa el informe.
Un plan de trabajo de 8 semanas: qué hacer cada semana, quién lo hace y cuánto esfuerzo lleva.
Una segunda auditoría a los 30 días de la entrega, con el mismo método, que compara el antes y el después.
Dos rondas de preguntas por correo: durante los 7 días siguientes a la entrega y durante los 7 días siguientes a la segunda auditoría.

4. Qué no incluye

Arreglar lo que encontremos. El plan dice cómo y en qué orden; lo puedes hacer tú, tu desarrollador o pedirnos presupuesto aparte.
Revisar el código de módulos y tema: decimos qué módulo carga qué, no por qué en su código.
Revisión jurídica: comprobamos que los textos legales existen, no si son válidos. No somos abogados.
Certificación de accesibilidad: la revisión es automática y básica.
Herramientas de enlaces de pago o campañas de enlaces: los enlaces externos salen de tu Search Console.
Seguimiento continuo en IA: es una foto de un día con 10 búsquedas.
Tiendas multitienda o con más de 2 idiomas.

5. Precio y pago

690 € más los impuestos que correspondan a tu país, en un único pago a través de Lemon Squeezy, que calcula los impuestos y emite la factura. La segunda auditoría a los 30 días está incluida en ese precio.

6. Plazos

La entrega es en 10 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos nacionales ni de Cataluña) desde que confirmamos los accesos.
Cada Auditoría Completa ocupa los 2 huecos que tenemos por semana. Si esa semana ya está cubierta, te damos la fecha de inicio antes de pedirte los accesos.
Si los accesos no llegan en 3 días laborables, te lo recordamos; el plazo no empieza hasta tenerlos.
Si falta Search Console o GA4, auditamos el resto y el informe explica qué no se pudo ver.
A los 30 días de la entrega volvemos a medir con el mismo método y te enviamos el antes y el después.

7. Accesos y seguridad

Todo es de solo lectura: no cambiamos ninguna configuración, no instalamos nada y no tocamos la base de datos. Si algo solo se pudiera medir cambiando la tienda, no se hace y se anota en el informe.
Nunca te pedimos contraseñas. El empleado del Back Office tiene un perfil limitado y su contraseña la ponemos nosotros.
No pedimos acceso a FTP, hosting ni base de datos.
Los accesos se quedan hasta la segunda auditoría, a los 30 días de la entrega. Si los quitas antes, la segunda auditoría se hace solo con lo que se ve desde fuera de la tienda.
Al entregar la segunda auditoría te recordamos que borres el empleado «Auditor Zeyvro» y quites nuestros accesos de Search Console y GA4. Lo volvemos a recordar a los 7 días.

8. Protección de datos

Tus datos de contacto y de compra: los trata el titular de zeyvro.com como responsable, según la Política de privacidad.
Los datos de tu tienda: para hacer la auditoría accedemos a datos de los que tú eres responsable. En eso actuamos como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD) y nos comprometemos a:
- usarlos solo para hacer la auditoría y siguiendo tus instrucciones;
- que solo acceda personal con deber de confidencialidad;
- no copiar a los informes datos personales de tus clientes. El perfil del Back Office no da acceso a Clientes ni a Pedidos; si aun así aparece alguno (por ejemplo, en los registros), no se guarda;
- no cederlos a nadie, salvo la copia del informe a tu agencia si la pides. Los ficheros de trabajo se guardan en Google Drive, en la cuenta de Zeyvro, y los vídeos en ese mismo Drive o como vídeo oculto de YouTube; Google actúa como subencargado;
- avisarte sin dilación indebida si hay un incidente de seguridad que les afecte;
- borrarlos a los 30 días de la entrega de la segunda auditoría;
- darte la información que necesites para comprobar que cumplimos esto.

9. Confidencialidad

Los informes son para el titular de la tienda. No publicamos nada de tu tienda ni la usamos como ejemplo sin tu permiso por escrito.

10. Si vienes a través de una agencia

Los informes pueden ir con el logo de la agencia junto al de Zeyvro. Solo le enviamos copia si lo marcas en el formulario. La agencia puede recibir una comisión de Zeyvro por la venta.

11. Módulos de Zeyvro

Si un módulo de Zeyvro resuelve un hallazgo, te lo decimos, siempre junto con la forma de arreglarlo sin él. No estás obligado a comprar nada.

12. Responsabilidad

Los informes son un diagnóstico de la tienda en una fecha concreta, y el plan es una recomendación. Los cambios los haces tú o quien elijas, bajo tu responsabilidad; recomendamos hacer una copia de seguridad antes de tocar nada.
No garantizamos posiciones en Google, tráfico ni ventas.
La revisión de seguridad es básica: comprueba versiones y avisos publicados, cabeceras y rutas conocidas. No es una prueba de intrusión.
Las revisiones de textos legales, cookies y accesibilidad son técnicas y automáticas: no son asesoramiento jurídico ni una certificación.
Nuestra responsabilidad máxima es el precio pagado por la auditoría, salvo dolo, culpa grave o lo que la ley no permita limitar.

13. Cancelación y devoluciones

Mientras no nos hayas dado los accesos, puedes cancelar y te devolvemos el importe íntegro.
Una vez empezada la auditoría, no hay devolución, tampoco de la segunda auditoría.
Si pasados 60 días desde la compra no han llegado los accesos, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.
Si no podemos hacer la auditoría por un motivo nuestro, te devolvemos el importe íntegro.
Si contratas como consumidor, tienes 14 días para desistir. Si has pedido que empecemos antes y el servicio está prestado por completo, pierdes ese derecho; si desistes a mitad, pagas la parte ya hecha.

14. Ley y tribunales

Ley española y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.