Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estas condiciones completan los Términos y condiciones de zeyvro.com. En todo lo que se refiere a la Auditoría Exprés, mandan estas.
1. Quién presta el servicio
El titular de zeyvro.com, con los datos del Aviso legal. El cobro y la factura los gestiona Lemon Squeezy como comerciante registrado (Merchant of Record).
2. Qué es
Una revisión de solo lectura de una tienda PrestaShop 1.7, 8 o 9: una tienda, hasta 2 idiomas, sin multitienda. Qué se revisa está en la página de la auditoría. Cubre el rastreo de hasta 1.000 páginas y la comprobación de hasta 5.000 URLs del sitemap; si la tienda es mayor, te avisamos antes de empezar y auditamos una muestra representativa.
3. Qué recibes
- Un informe en PDF, en español o en inglés, con los hallazgos priorizados (P1, P2, P3) y las 10 acciones que van primero.
- Un CSV con todas las URLs afectadas.
- Un vídeo de 10 a 15 minutos que repasa el informe.
- Una ronda de preguntas por correo durante los 7 días siguientes a la entrega.
4. Qué no incluye
Arreglar lo que se encuentre; multitienda o más de 2 idiomas; optimización de velocidad a fondo o análisis del código de módulos y tema; canibalización, embudo de compra completo en GA4; cookies, textos legales y accesibilidad; enlaces externos; y una segunda auditoría a los 30 días. Todo eso se puede presupuestar aparte.
5. Precio y pago
290 € más los impuestos que correspondan a tu país, en un único pago a través de Lemon Squeezy, que calcula los impuestos y emite la factura.
6. Plazos
- La entrega es en 5 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos nacionales ni de Cataluña) desde que confirmamos los accesos.
- Hacemos 2 auditorías por semana. Si esa semana ya está completa, te damos la fecha de inicio antes de pedirte los accesos.
- Si los accesos no llegan en 3 días laborables, te lo recordamos; el plazo no empieza hasta tenerlos.
- Si falta Search Console o GA4, auditamos el resto y el informe explica qué no se pudo ver.
7. Accesos y seguridad
- Todo es de solo lectura: no cambiamos ninguna configuración, no instalamos nada y no tocamos la base de datos. Si algo solo se pudiera medir cambiando la tienda, no se hace y se anota en el informe.
- Nunca te pedimos contraseñas. El empleado del Back Office tiene un perfil limitado y su contraseña la ponemos nosotros.
- No pedimos acceso a FTP, hosting ni base de datos.
- Al entregar te recordamos que borres el empleado «Auditor Zeyvro» y quites nuestros accesos de Search Console y GA4. Lo volvemos a recordar a los 7 días.
8. Protección de datos
- Tus datos de contacto y de compra: los trata el titular de zeyvro.com como responsable, según la Política de privacidad.
- Los datos de tu tienda: para hacer la auditoría accedemos a datos de los que tú eres responsable. En eso actuamos como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD) y nos comprometemos a:
- usarlos solo para hacer la auditoría y siguiendo tus instrucciones;
- que solo acceda personal con deber de confidencialidad;
- no copiar al informe datos personales de tus clientes. El perfil del Back Office no da acceso a Clientes ni a Pedidos; si aun así aparece alguno (por ejemplo, en los registros), no se guarda;
- no cederlos a nadie, salvo la copia del informe a tu agencia si la pides. Los ficheros de trabajo se guardan en Google Drive, en la cuenta de Zeyvro, y el vídeo en ese mismo Drive o como vídeo oculto de YouTube; Google actúa como subencargado;
- avisarte sin dilación indebida si hay un incidente de seguridad que les afecte;
- borrarlos a los 30 días de la entrega;
- darte la información que necesites para comprobar que cumplimos esto.
9. Confidencialidad
El informe es para el titular de la tienda. No publicamos nada de tu tienda ni la usamos como ejemplo sin tu permiso por escrito.
10. Si vienes a través de una agencia
El informe puede ir con el logo de la agencia junto al de Zeyvro. Solo le enviamos copia si lo marcas en el formulario. La agencia puede recibir una comisión de Zeyvro por la venta.
11. Módulos de Zeyvro
Si un módulo de Zeyvro resuelve un hallazgo, te lo decimos, siempre junto con la forma de arreglarlo sin él. No estás obligado a comprar nada.
12. Responsabilidad
- El informe es un diagnóstico de la tienda en una fecha concreta. Los cambios los haces tú o quien elijas, bajo tu responsabilidad; recomendamos hacer una copia de seguridad antes de tocar nada.
- No garantizamos posiciones en Google, tráfico ni ventas.
- La revisión de seguridad es básica: comprueba versiones y avisos publicados, cabeceras y rutas conocidas. No es una prueba de intrusión.
- Nuestra responsabilidad máxima es el precio pagado por la auditoría, salvo dolo, culpa grave o lo que la ley no permita limitar.
13. Cancelación y devoluciones
- Mientras no nos hayas dado los accesos, puedes cancelar y te devolvemos el importe íntegro.
- Una vez empezada la auditoría, no hay devolución.
- Si pasados 60 días desde la compra no han llegado los accesos, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.
- Si no podemos hacer la auditoría por un motivo nuestro, te devolvemos el importe íntegro.
- Si contratas como consumidor, tienes 14 días para desistir. Si has pedido que empecemos antes y el servicio está prestado por completo, pierdes ese derecho; si desistes a mitad, pagas la parte ya hecha.
14. Ley y tribunales
Ley española y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.